Phoning en grande distribution : un levier sous-exploité pour booster votre référencement produit
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Le référencement produit en grande distribution est un enjeu vital. Face à la multiplication des innovations, à la pression concurrentielle et à la montée en puissance des circuits Drive et Proxi, aucune marque ne peut être présente partout. Le vrai défi consiste à choisir les bons circuits et à occuper les bons rayons, là où sa valeur ajoutée fera la différence.
Or, une solution simple et rapide existe pour accélérer le référencement des produits dans tous les circuits, y compris le Drive et le Proxi où les forces de vente traditionnelles sont moins présentes : le phoning.
Ce levier, souvent sous-estimé, se révèle aujourd’hui moderne, efficace et particulièrement adapté pour sécuriser la visibilité des produits et gagner des référencements rapides.
👉 Avec Armada, le phoning en GMS devient un véritable accélérateur de croissance, concret, mesurable et aligné sur les enjeux actuels des marques..
Il vient en complément des forces de vente, qu’elles soient internes ou externalisées, pour offrir aux marques un dispositif complet mêlant action terrain et activation à distance.
Pourquoi le phoning reste un outil puissant en grande distribution
La grande distribution évolue vite :
- Le circuit Proxi progresse de +9,6 %*,
- Le Drive affiche +5,7 % de croissance*,
des canaux devenus incontournables pour capter les nouveaux comportements d’achat.
* Source Circana CAD P9
📌 Bon à savoir :
Le Drive et la Proxi gagnent en parts de marché, mais restent parmi les circuits les moins activés par les marques sur le terrain.
Problème : de nombreuses marques peinent à transformer leurs référencements. Faute de moyens terrain suffisants, leurs innovations passent sous les radars et leurs assortiments restent incomplets.
C’est là que le phoning prend tout son sens. En contactant directement les décideurs clés des points de vente, il permet de :
- sécuriser un référencement produit rapide,
- mettre en avant les innovations prioritaires,
- activer les circuits en croissance sans mobiliser une force de vente pléthorique.
👉 Le phoning en GMS agit comme un levier direct et immédiat pour gagner en visibilité et en DN.
Combiné à une force de vente – qu’elle soit interne ou externalisée – le phoning joue un rôle complémentaire : il permet d’aller dans des circuits comme le drive ou la proxi ou les forces de vente n’ont ni le temps, ni les moyens d’aller.
Un levier moderne, loin du phoning traditionnel
Quand on évoque le phoning, beaucoup imaginent encore une approche datée, faite d’appels impersonnels et de scripts répétitifs. La réalité est toute autre. En grande distribution, le phoning version 2025 est devenu un dispositif agile, ciblé et hautement performant, loin des clichés du télémarketing d’hier.
- Ciblage via des outils de suivi et de pilotage : grâce à des outils comme Data Impact, A3 distrib ou Databrand qui analysent les assortiments, il est possible d’identifier précisément les points de vente à fort potentiel et d’adapter l’argumentaire en fonction des enjeux à aller chercher.
- Priorisation des produits stratégiques (20/80 ou innovations) : les efforts se concentrent sur les références les plus génératrices de chiffre d’affaires, pour maximiser le retour sur investissement.
- Méthodologie rapide et structurée : Armada peut monter un commando phoning en 15 jours seulement.
La durée de la mission dépend ensuite du nombre de points de vente ciblés et des enjeux fixés par la marque.
Le dispositif repose sur trois étapes clés : prise de contact, présentation produit, relance.
👉 Résultat : un dispositif souple, qui combine la précision de la donnée et la force de la relation directe.
Le phoning devient ainsi un outil moderne, parfaitement complémentaire à une force de vente.
Comment une campagne phoning optimise le référencement produit
Une campagne phoning ne se résume pas à “passer des coups de fil”. C’est une démarche structurée, conçue pour transformer chaque appel en opportunité de référencement. Chez Armada, le process repose sur trois étapes clés, simples et efficaces.
Étape 1 – Analyse stratégique
Tout commence par une question clé : quel point de vente pour quelle priorité de référencement ?
Pour y répondre, Armada croise plusieurs éléments :
- le potentiel de chiffre d’affaires par magasin,
- l’analyse de l’assortiment négocié dans l’enseigne,
- les relevés de référencement via Data Impact ou tout autre outil data.
👉 Cette préparation garantit que chaque appel s’inscrit dans une logique ROIste et qu’aucune énergie n’est gaspillée.
Étape 2 – Déroulement opérationnel
Une fois les priorités définies, le commando phoning prend le relais.
Objectif : établir un premier contact direct avec les magasins ou drives identifiés comme stratégiques, présenter la référence ou l’innovation, et préparer le terrain pour la mise en avant.
👉 La démarche est structurée, personnalisée et pensée pour maximiser le taux d’ouverture des portes.
📌 A retenir :
En 3 appels, vous pouvez transformer un prospect en point de référencement.
Étape 3 – Suivi & Reporting
L’efficacité d’une campagne repose aussi sur la transparence et la mesure des résultats.
Pour garantir ce suivi, Armada met à disposition :
- un fichier qualifié des interlocuteurs contactés, avec un historique clair des échanges et des résultats obtenus,
- des tableaux de suivi réguliers pour piloter la campagne et ajuster les actions si nécessaire.
👉 Résultat : une démarche à la fois rapide, mesurable et orientée performance, parfaitement adaptée aux contraintes budgétaires et aux exigences des marques.
💡 Le saviez-vous ?
Une campagne phoning bien ciblée peut générer des prises de commande dans 1 point de vente sur 3.
Les bénéfices concrets pour les marques
Choisir le phoning en grande distribution, c’est miser sur un levier d’activation rapide et rentable. Les bénéfices pour les marques sont immédiats et tangibles :
- Captez un potentiel business encore sous-exploité : le phoning ouvre l’accès direct à des circuits en forte croissance comme le Drive et la Proxi.
- Optimisez votre référencement : obtenez des accords concrets dans des délais rapides, même dans les circuits jamais visités par les forces de vente.
- Renforcez la visibilité de vos 20/80 et de vos innovations : sécurisez les volumes sur vos produits stratégiques et évitez que vos nouveautés passent sous les radars.
- Accélérez les prises de commande : avec au moins 1 point de vente sur 3 qui passe commande, le dispositif garantit un retour sur investissement mesurable.
- Gardez la maîtrise de votre budget : un dispositif transparent, avec des résultats chiffrés et simples à suivre.
👉 Pour une marque, c’est la certitude de transformer un budget maîtrisé en résultats tangibles sur le terrain.
En associant phoning et force de vente, les marques bénéficient d’une couverture terrain élargie : la FDV concentre ses efforts sur les HMSM, tandis que le phoning cible les circuits comme le Drive ou la Proxi.
Pourquoi choisir Armada pour vos campagnes phoning ?
Armada se distingue par une expertise pointue et une approche 100 % orientée résultats :
- Spécialisation GMS & Retail : Armada connaît parfaitement les codes, les circuits et les décideurs de la grande distribution. Cette expertise terrain permet d’adresser les bons interlocuteurs avec le bon argumentaire.
- Une cellule phoning dédiée : déjà adoptée par des marques reconnues comme Ajinomoto, Saupiquet, HappyVore ou Oatly, elle combine réactivité, professionnalisme et connaissance des réalités commerciales.
- Engagement rapidité & efficacité : une campagne peut être déployée en 10 à 15 jours maximum, avec des premiers résultats mesurables dès le lancement.
- Culture du résultat : au-delà de l’activation, Armada s’engage sur un taux de prise de commande minimum de 33 %, garantissant un retour concret et vérifiable.
👉 Choisir Armada, c’est faire le pari d’un partenaire capable de transformer un potentiel inexploité en croissance réelle, avec la rigueur d’un expert et l’agilité d’un acteur terrain.
En GMS, le phoning s’ajoute ainsi naturellement à l’offre de force de vente supplétive, offrant aux marques une continuité entre activation rapide et déploiement structurel.
📘 Témoignage client
🗣️ « Le phoning est un moyen efficace pour monter rapidement en DN sur le circuit drive. En 6 semaines, le commando phoning mis en place avec Armada, nous a permis de contacter 350 drives pour y intégrer 564 références. »
— Nadia GOUDAR, Responsable du développement des ventes chez Ajinomoto
Phoning : un levier simple et rapide pour vos référencements
Le phoning en grande distribution est trop souvent sous-estimé. En réalité, c’est un levier moderne, rapide et encore largement sous-exploité pour accélérer le référencement produit.
En combinant ciblage précis, méthodologie structurée et engagement sur les résultats, Armada transforme ce potentiel inexploité en croissance réelle pour les marques.
👉 Prêt à booster votre référencement produit et à sécuriser vos innovations dans les circuits stratégiques ?
Contactez Armada dès aujourd’hui pour construire ensemble votre prochaine campagne phoning.